ABŞ-ın qabaqcıl hava yollarından olan Southwest Airlines yanvarın 27-dən etibarən yeni radikal tənzimləmə tətbiq edir. Qaydaya əsasən, oturacaq qollarına uyğun gəlməyən sərnişinlər əvvəlcədən ikinci oturacaq almağa məcbur olacaqlar.
Hafta.az-ın yazdığına görə, şirkət həmçinin eyni tarixdə nömrələnmiş oturacaq sisteminə keçir və uzun müddət davam edən "pulsuz oturacaq seçimi" ənənəsinə son qoyur.
Əvvəllər sərnişinlər öncədən əlavə oturacaq götürüb pulunu geri ala və ya hava limanında pulsuz tələb edə bilirdilər. Bununla belə, bu yeni dövrdə geriqaytarılmalar yalnız uçuşun dolmadığı və artıq zəmanət verilməyəcəyi təqdirdə təklif ediləcək.
“Əvvəllər əlavə oturacaq təklifindən istifadə etmiş sərnişinlərdən indi rezervasiya zamanı ikinci oturacaq almaları tələb olunacaq”, - şirkətdən bildirilib.
Yeni qaydaya əsasən, əvvəlcədən əlavə oturacaq almamış sərnişinlər hava limanında ikinci bilet almalıdırlar. Uçuş tam bron edilərsə, sərnişin başqa reysə təyin ediləcək.
Orlandoda yerləşən səyahət məsləhətçisi Ceyson Von, qərarın yalnız kilolu sərnişinlərə deyil, bütün sərnişinlərə mənfi təsir göstərəcəyini bildirib: “Bu qərar uçuş təcrübəsini hər kəs üçün daha da pisləşdirəcək. İllərdir pulsuz yoxlanılan baqaj və pulsuz oturacaq seçimi kimi praktikaları ilə fərqlənən “Southwest” bu qərarla “hörmətini itirib. Onlar artıq kim olduqlarını, nə etdiklərini, müştəri ilə əvvəlki əlaqəni itiriblər”.
Ekspertlər xəbərdarlıq edirlər ki, bu addımlar şirkət üçün maliyyə rahatlığı təmin edə bilər, lakin uzunmüddətli perspektivdə müştəri loyallığına xələl gətirəcək.
